湖南网上党校课程库

【课程大纲】 一、导论：高效、融洽沟通 （一）做好基层工作的“五步曲” （二）高效、融洽沟通的思维与方法 二、基层管理者的自我沟通 （一）建立自信，不要自大 （二）打理情绪，理清目标 （三）管好自己，理解他人 （四）加强学习，提升水平 （五）观察总结，找到规律 （六）明确方向，世界让路 三、基层管理者的向上沟通 （一）准备充分，主动汇报 （二）把握距离，自我修为 （三）注重程序，唯一法则 （四）视野多大，事业多大 （五）拥抱海洋，提升格局 （六）始终坚持，获得认可 四、基层管理者的向下沟通 （一）掌握时机，融洽沟通 （二）尊重差异，分类指导 （三）善于倾听，注重艺术 （四）扎根基层，扎实工作 （五）深入群众，关心民意 （六）锲而不舍，话到心田 五、基层管理者的平行沟通 （一）知己知彼，换位思考 （二）建立友谊，管理友谊 （三）说服他人，欣赏开始 （四）平行沟通，有礼有节 （五）锦上添花，雪中送炭 （六）坚持真理，注意方式 六、总结：基层管理者反思