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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。本课程围绕《信访工作条例》的重大意义、总体要求和工作体制三个方面展开阐述。